Verantwortungsvolles Spielen

Version: 1.0  |  Zuletzt aktualisiert: 29. Oktober 2026

1. Unser Engagement für verantwortungsvolles Spielen

Bei DruckGluck Casino betrachten wir Glücksspiel als eine Form der Unterhaltung – und nur als das. Wir sind uns bewusst, dass Glücksspiel für einen kleinen Teil der Spieler problematisch werden kann, und tragen daher aktiv Verantwortung für das Wohlergehen unserer Nutzer. Spielerschutz ist für uns keine bloße Pflichterfüllung, sondern ein grundlegendes Prinzip, das jeden Aspekt unseres Angebots durchzieht.

Wir verpflichten uns, unseren Spielern transparente Informationen, wirksame Schutzwerkzeuge und schnellen Zugang zu professioneller Hilfe bereitzustellen. Diese Seite ist Teil unseres übergeordneten Regelwerks; ergänzende Bestimmungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie in unserer Datenschutzerklärung.

2. Problematisches Spielverhalten erkennen

Problematisches Glücksspiel entwickelt sich oft schleichend. Wer frühzeitig Warnsignale erkennt – bei sich selbst oder bei nahestehenden Personen –, kann rechtzeitig gegensteuern. Ehrliche Selbstreflexion ist der erste und wichtigste Schritt.

Überprüfen Sie, ob eines oder mehrere der folgenden Muster auf Sie zutreffen:

• Kontrollverlust über Einsätze und Spielzeit: Sie spielen länger oder setzen mehr ein, als Sie ursprünglich geplant hatten, und es gelingt Ihnen nicht, das Spiel freiwillig zu beenden.
• Verlustjagd: Sie versuchen wiederholt, entstandene Verluste durch weitere Einsätze auszugleichen, anstatt das Spiel zu beenden.
• Gedankliche Vereinnahmung: Sie denken auch außerhalb aktiver Spielsessions ständig ans Glücksspiel – etwa über vergangene Spielrunden nach oder planen bereits die nächste.
• Finanzielle Risikobereitschaft: Sie spielen mit Geld, das eigentlich für Miete, Lebensmittel, Versicherungen oder andere lebensnotwendige Ausgaben vorgesehen ist.
• Geheimhaltung: Sie verschweigen Ihren Angehörigen, Freunden oder dem Arzt das Ausmaß und die Häufigkeit Ihres Spielverhaltens.
• Schuldenaufnahme: Sie leihen sich Geld oder greifen auf Ersparnisse zurück, um Glücksspiel zu finanzieren, und geraten dadurch in finanzielle Schieflage.
• Vernachlässigung sozialer und beruflicher Pflichten: Glücksspiel verdrängt berufliche Aufgaben, schulische Verpflichtungen, familiäre Aktivitäten oder Freundschaften.
• Emotionale Abhängigkeit: Sie fühlen sich gereizt, ängstlich oder unruhig, wenn Sie nicht spielen können oder wenn Ihr Zugang zum Spiel vorübergehend eingeschränkt ist.
• Toleranzentwicklung: Sie benötigen immer höhere Einsätze oder längere Sitzungen, um denselben Nervenkitzel zu erleben wie früher.
• Wiederholte erfolglose Ausstiegsversuche: Sie haben sich bereits mehrfach vorgenommen, mit dem Spielen aufzuhören oder es deutlich einzuschränken, konnten dies aber nicht dauerhaft umsetzen.

Wenn Sie drei oder mehr dieser Punkte bei sich beobachten, empfehlen wir Ihnen dringend, eine der im Abschnitt 6 genannten Hilfsorganisationen zu kontaktieren oder unser Support-Team zu erreichen. Das frühzeitige Handeln schützt nicht nur Ihre Finanzen, sondern auch Ihre psychische Gesundheit und Ihre sozialen Beziehungen.

3. Spielerschutz-Werkzeuge

DruckGluck Casino stellt Ihnen eine Reihe von Schutzwerkzeugen zur Verfügung, die Sie jederzeit selbst und ohne Angabe von Gründen aktivieren können. Alle Änderungen, die Limits senken oder Sperren aktivieren, werden sofort wirksam. Limit-Erhöhungen oder die Aufhebung einer Sperre unterliegen dagegen einer angemessenen Wartezeit zum Schutz vor Impulshandlungen.

3.1 Einzahlungslimits

Sie können in Ihrem Spielerkonto ein tägliches, wöchentliches oder monatliches Einzahlungslimit festlegen. Sobald das gewählte Limit erreicht ist, werden weitere Einzahlungen im jeweiligen Zeitraum automatisch abgelehnt. Eine Reduzierung des Limits tritt unmittelbar in Kraft; eine Erhöhung wird erst nach Ablauf einer Bedenkzeit von mindestens 24 Stunden wirksam. Um Ihr persönliches Limit zu setzen, navigieren Sie in Ihrem Benutzerkonto zum Bereich Verantwortungsvolles Spielen oder wenden Sie sich an unseren Support.

3.2 Verlustlimits

Ergänzend zu Einzahlungslimits können Sie ein Verlustlimit definieren, das die maximalen Nettoverluste – also Einzahlungen abzüglich Gewinne – für einen bestimmten Zeitraum begrenzt. Ist das Limit erreicht, werden weitere Spielrunden bis zum Ende des gewählten Zeitraums automatisch gesperrt. Auch hier gilt: Senkungen sind sofort wirksam, Erhöhungen erfordern eine Wartezeit.

3.3 Einsatzlimits und Zeitlimits

Sie können einen maximalen Einsatz pro Runde festlegen, um impulsive Entscheidungen zu vermeiden. Darüber hinaus bietet die Plattform Sitzungszeitlimits: Nach Ablauf der von Ihnen definierten Spielzeit werden Sie automatisch ausgeloggt. Während einer aktiven Sitzung erhalten Sie zudem in regelmäßigen Abständen einen Reality Check – eine Erinnerung, die Ihnen die bisherige Spieldauer und Ihren aktuellen Kontostand anzeigt, damit Sie stets den Überblick behalten.

3.4 Auszeit (Cooling-off)

Wenn Sie eine kurze Pause vom Spielen benötigen, können Sie eine Auszeit von 24 Stunden, 48 Stunden, einer Woche oder einem Monat einlegen. Während dieses Zeitraums ist es Ihnen nicht möglich, sich einzuloggen oder Einzahlungen vorzunehmen. Die Auszeit endet automatisch nach Ablauf des gewählten Zeitraums; Werbemitteilungen werden während dieser Phase ebenfalls ausgesetzt.

3.5 Selbstausschluss

Der Selbstausschluss ist die weitreichendste Schutzmaßnahme und kann für Zeiträume von 6 Monaten, 1 Jahr, 3 Jahren, 5 Jahren oder dauerhaft beantragt werden. Während eines aktiven Selbstausschlusses wird Ihr Konto vollständig gesperrt: Einzahlungen, Spielteilnahme und aktive Bonusangebote sind nicht zugänglich. Ein Selbstausschluss kann nicht vorzeitig aufgehoben werden. Nach Ablauf eines befristeten Selbstausschlusses muss eine aktive Reaktivierungsanfrage gestellt werden; Ihr Konto bleibt bis dahin gesperrt.

Zur Beantragung des Selbstausschlusses wenden Sie sich bitte per E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Selbstausschluss". Geben Sie dabei den gewünschten Sperrzeitraum an. Ihr Antrag wird schnellstmöglich, spätestens jedoch binnen 24 Stunden, bearbeitet. Alternativ steht Ihnen das deutsche Sperrsystem OASIS offen, über das Sie sich plattformübergreifend bei allen regulierten Anbietern in Deutschland sperren lassen können.

3.6 Kontoschließung

Sie haben das Recht, Ihr Spielerkonto jederzeit dauerhaft zu schließen. Offene Guthaben werden nach erfolgreicher Identitätsprüfung ausgezahlt. Alle gespeicherten personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung behandelt.

4. Tipps für ein verantwortungsvolles Spielverhalten

Die folgenden Empfehlungen helfen Ihnen dabei, Glücksspiel als das zu genießen, was es sein soll: eine bezahlbare Form der Unterhaltung.

• Budget im Voraus festlegen: Entscheiden Sie vor dem Spielen, wie viel Geld Sie bereit sind auszugeben, und betrachten Sie diesen Betrag als Unterhaltungsausgabe – ähnlich wie ein Kinoticket oder ein Restaurant-Besuch. Spielen Sie niemals mit Geld, das Sie nicht entbehren können.
• Zeit bewusst einteilen: Setzen Sie sich ein Zeitlimit für jede Spielsitzung. Machen Sie regelmäßige Pausen, um einen klaren Kopf zu bewahren.
• Glücksspiel ist keine Geldquelle: Betrachten Sie Glücksspiel niemals als Möglichkeit, Schulden abzubauen oder den Lebensunterhalt zu finanzieren. Gewinne sind zufällig und nicht planbar.
• Nüchtern spielen: Vermeiden Sie das Spielen unter dem Einfluss von Alkohol, Drogen oder anderen Substanzen, die Ihr Urteilsvermögen beeinträchtigen.
• Emotionale Ausgangssituation prüfen: Spielen Sie nicht, wenn Sie sich gestresst, traurig, wütend oder in einer emotionalen Ausnahmesituation befinden. Glücksspiel ist kein Mittel zur Stressbewältigung.
• Verluste akzeptieren: Akzeptieren Sie Verluste als normalen Bestandteil des Glücksspiels. Versuchen Sie nicht, Verluste durch erhöhte Einsätze „zurückzugewinnen".
• Schutzwerkzeuge aktiv nutzen: Setzen Sie Einzahlungs- und Zeitlimits, bevor Sie beginnen – nicht erst, wenn Sie das Gefühl haben, die Kontrolle zu verlieren.

5. Jugendschutz

Die Teilnahme an Glücksspiel ist in Deutschland ausschließlich Personen ab 18 Jahren gestattet. DruckGluck Casino duldet die Nutzung seiner Angebote durch Minderjährige in keiner Form. Zur Registrierung und zur Nutzung unserer Dienste ist eine Altersverifikation erforderlich. Ohne erfolgreichen Abschluss dieser Prüfung ist weder eine Einzahlung noch eine Spielteilnahme möglich.

Falls Sie Ihren Internetzugang mit Minderjährigen teilen oder Minderjährige in Ihrem Haushalt leben, empfehlen wir dringend den Einsatz von Kindersicherungssoftware, die den Zugang zu Glücksspielseiten blockiert. Bewährte Lösungen sind unter anderem:

• NetNanny (netnanny.com)
• Gamblock (gamblock.com)
• Betfilter (betfilter.com)
• Cyber Patrol (cyberpatrol.com)

Wir fordern alle Kontoinhaber auf, ihre Zugangsdaten (Benutzername und Passwort) vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte, insbesondere nicht an Minderjährige, weiterzugeben. Sollten Sie den Verdacht haben, dass sich ein Minderjähriger Zugang zu Ihrem Konto verschafft hat, informieren Sie uns unverzüglich unter [email protected], damit wir geeignete Maßnahmen ergreifen können. Wir können in einem solchen Fall eine vorübergehende Kontosperrung veranlassen, bis der Sachverhalt geklärt ist.

6. Hilfsangebote und Beratungsstellen

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Glücksspiel für Sie oder eine Ihnen nahestehende Person zum Problem geworden ist, zögern Sie nicht, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Die folgenden Organisationen bieten kostenlose, vertrauliche und auf Wunsch anonyme Unterstützung an – telefonisch, online oder persönlich vor Ort.

Alle genannten Angebote sind für Betroffene kostenlos. Eine Inanspruchnahme ist in der Regel auch ohne vorherige Anmeldung möglich. Wenn Sie unsicher sind, welches Angebot für Sie am besten geeignet ist, rufen Sie einfach die BZgA-Hotline an – die Berater helfen Ihnen dabei, den richtigen nächsten Schritt zu finden.

7. Kontakt

Unser Kundenservice steht Ihnen für alle Fragen rund um verantwortungsvolles Spielen, Spielerschutz-Werkzeuge und Ihren Account zur Verfügung. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren – sei es zur Aktivierung eines Limits, zur Beantragung einer Spielpause oder einfach für ein vertrauliches Gespräch über Ihr Spielverhalten.

• Allgemeiner Support: [email protected]
• Datenschutz & Compliance: [email protected]

Wenn Sie einen Selbstausschluss beantragen oder eine Spielersperre einrichten möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Selbstausschluss" und dem gewünschten Sperrzeitraum. Wir bearbeiten Ihren Antrag schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden. Bitte beachten Sie, dass ein aktiver Selbstausschluss nicht vorzeitig widerrufen werden kann.

Für Fragen zum Datenschutz, zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zur Ausübung Ihrer Betroffenenrechte wenden Sie sich bitte direkt an unsere Datenschutzabteilung unter [email protected]. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

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